Preguntas frecuentes - FAQ

  1. Showroom Polanco: Sudermann 246, Polanco, Ciudad de México.
  • Tienda en línea
    • Tarjeta de débito o crédito: Visa, American Express y Mastercard.
  • Showroom
    • Tarjeta de débito o crédito: Visa, American Express y Mastercard.

Sí. Contamos con la modalidad “Recoge en showroom”.

  1. Redpack
  2. Sendex
  3. SCM
  4. Estafeta
  5. Quiken
  6. Paquetexpress
  7. JTExpress

Recibirás correos en cada actualización.

El tiempo de entrega aproximado es de 5 a 10 días hábiles para CDMX y Área metropolitana, y de 6 a 10 días hábiles en el interior de la República posteriores a la validación del pago. Puede variar según:

  • Tipo de artículo (alto y bajo volumen).
  • Origen y destino del artículo.

Será calculado dependiendo del destino de entrega antes de finalizar tu compra.

Para solicitar el cambio de dirección, deberás mandar un correo a info@sculturaluminosa.com dentro de las primeras 24 o 48 horas después de haber realizado tu pedido.

Dependiendo del inventario, siempre buscamos que nuestra mercancía pueda ser surtida lo más rápido posible. Sin embargo, hay ocasiones en donde surtimos desde otro estado de la República mexicana, por lo que el trazo es mayor y puede demorar más.

Sentimos mucho que esto pueda ocurrir, pero si por algún motivo no recibes el producto que viste en nuestra tienda en línea o no estás satisfecho con tu compra, puedes contactarnos vía telefónica al 55 5250 2661 o por correo info@sculturaluminosa.com para recibir la orientación que necesites y gestionar el cambio o devolución. Solo recuerda que necesitas proporcionar tu número de pedido y, en caso de ser aceptada la devolución, deberá entregar el artículo en su paquete original, sin presentar daños ocasionados por conexiones .

Te invitamos a consultar Términos y Condiciones.
Tiempo máximo para retirar mi pedido del showroom: De 5 a 10 días hábiles.

Dentro de las 24 a 48 horas después de haber realizado el pedido.

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